Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site MobilePro.ma, auprès de clients situés au Maroc.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Informations sur le vendeur
- Site web : MobilePro.ma
- Activité : Vente en ligne de smartphones, tablettes, accessoires électroniques et produits high-tech
- Zone de livraison : Royaume du Maroc
Pour toute question, le client peut contacter le service client via les moyens de contact indiqués sur le site MobilePro.ma.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site MobilePro.ma, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
MobilePro.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site MobilePro.ma.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation par MobilePro.ma.
MobilePro.ma se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur MobilePro.ma sont :
- Paiement à la livraison (contre-remboursement)
- Autres moyens de paiement indiqués sur le site (le cas échéant)
Paiement à la livraison : une avance de 150 dirhams est obligatoire avant expédition. Le solde est à régler au livreur.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire marocain à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne peut donner lieu à une annulation de la commande ni à une indemnisation, sauf accord exceptionnel.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée dans les plus brefs délais.
7. Droit de retour et rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, sous réserve que :
- Le produit soit neuf, non utilisé
- Le produit soit retourné dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires soient inclus
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à MobilePro.ma.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.
8. Garantie
Les produits vendus sur MobilePro.ma bénéficient de la garantie légale applicable au Maroc et, le cas échéant, de la garantie constructeur.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une modification ou d’une réparation non autorisée.
9. Responsabilité
MobilePro.ma ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir suite à l’achat ou à l’utilisation des produits.
La responsabilité de MobilePro.ma est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
MobilePro.ma s’engage à ne pas divulguer les données personnelles à des tiers, sauf obligation légale.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site MobilePro.ma (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls habilités à statuer.